Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Información general
En basillisa nos esforzamos por ofrecer una experiencia de envío sencilla y eficiente.
El envío estándar es gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestros centros de distribución.
Durante períodos de vacaciones, promociones especiales o temporadas de alta demanda, el procesamiento de los pedidos puede tardar más de lo habitual.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo habitual de procesamiento es de aproximadamente 3 a 10 días hábiles desde la realización del pedido.
Una vez procesado el pedido, será enviado al siguiente día hábil, cuando sea posible.
No realizamos envíos los fines de semana.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, el procesamiento puede comenzar automáticamente.
Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez realizado.
Si necesita modificar la información de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones en la dirección de entrega.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar el pedido, deberá tener en cuenta el tiempo necesario para su procesamiento y el tiempo de tránsito.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, períodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Retrasos excepcionales
En circunstancias excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual.
En algunos casos, la entrega puede prolongarse hasta 40 días hábiles.
Si experimenta un retraso inusual con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Estaremos encantados de revisar el estado de su pedido y ayudarle en la medida de lo posible.
Número de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado y cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.
El seguimiento puede tardar cierto tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Agradecemos su comprensión y paciencia y trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Contacto:
📧 info.basillisa@gmail.com
basillisa
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
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Region |
Tiempo estimado de entrega |
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Europa |
7/12 días hábiles |
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Estados Unidos |
7/15 días hábiles |
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Canadá |
7/15 días hábiles |
| Francia | 7/15 días hábiles |
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Islas Baleares |
7/15 días hábiles |
| Canarias | 7/15 días hábiles
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